2023年06月28日
記者 張志新 通訊員 馬建勛
“您好，這位女士，請問需要辦理什么業務？”6月25日9時30分許，中原農博城副總經理韓涵一踏進項城市行政服務中心一樓大廳，身披紅色綬帶的“項小二”幫辦代辦志愿服務隊志愿者郭燕立即迎了上來，主動為其提供服務。
“您好，我是中原農博城工作人員，今天要為企業辦理竣工驗收備案證。”韓涵接過對方的話說道。
“好的。竣工驗收備案證和不動產登記證已經‘驗登合一’，辦理需要的材料比較多，手續較為復雜，還請您到我們的政務服務‘會客廳’吧！我們將組織相關窗口業務人員為您會商辦理。”郭燕一邊介紹辦理情況，一邊帶著韓涵往政務服務“會客廳”走去。
踏進政務服務“會客廳”，只見屋內擺放著一套辦公桌椅，桌上放有政務服務宣傳手冊，在桌子一側墻上有一塊約1.5平方米的電子顯示屏，實時展示辦事指南，一目了然。
郭燕請韓涵落座，為其倒了一杯開水，然后通知住建窗口和不動產證中心窗口的業務人員前來會商。
待大家見面后，郭燕通過電子顯示屏為韓涵介紹了辦理竣工驗收備案證和不動產登記證所需材料和辦證流程。接著，窗口業務人員查驗韓涵所帶的各種材料并進行會商。
“您好，韓經理，經過我們查驗，發現缺少住宅質量保證書這項材料，其他手續齊全完備。”住建窗口業務負責人孟志國反饋會商結果時說，“雖然這個材料缺失，但不影響兩證的辦理。一會兒我出具一張容缺受理通知單，回頭您將材料以電子郵件形式發送過來即可。請您稍等，證件很快就可以辦理出來。”
很快，韓涵拿到了企業竣工驗收備案證和不動產登記證。
2023年以來，項城市行政服務中心為全面提升政務服務能力水平，切實為企業紓困解難、為群眾提供便利，深入推進“放管服”改革落地見效，在簡審批、減流程上著眼一個“快”字；在壓時限、提效能上錨定一個“準”字；在轉理念、優服務上突出一個“幫”字，積極打造政務服務“會客廳”，打通服務企業的“最后一公里”。
在政務服務“會客廳”，企業所需辦理的所有事項都由專人負責、專窗接待，并由相關業務專員進行政策解答、業務指導、全程幫辦。在此之前，企業工作人員辦理業務，需要去住建、不動產、稅務等多個窗口按流程分開辦理，隨著政務服務“會客廳”的啟用，企業工作人員只需要來到“會客廳”，即可體驗“一站式”“零距離”政務服務，用“部門聯動”讓企業“少跑腿”，省時間、減流程，真正實現從“一堆事”到“一件事”、從“多次跑”到“一次辦”、從“多人經手”到“專人幫辦”、審批事項大提速的工作目標。
“這個政務服務‘會客廳’設置得真不錯，企業來辦事體會到如家般的溫暖，開辟的‘綠色通道’讓我們辦起事來方便快捷。”當日11時許，韓涵手拿兩證，面帶微笑，從一樓大廳走了出來，心情無比舒暢。③12
