2024年11月29日
本報訊（記者 李艷華）省政府辦公廳近日印發《河南省營商環境投訴舉報案件調查處理辦法》（以下簡稱《辦法》），堅決抵制損害經營主體權益、破壞營商環境的不良行為。連日來，我市積極響應，迅速組織相關部門深入學習《辦法》內容，并制定了配套落實舉措。
“《辦法》的出臺，將有效提升投訴舉報案件的處理質效，對維護經營主體合法權益、增強企業群眾獲得感滿意度等具有重要意義。”市發展改革委有關負責人表示，“我市將以此為契機，健全案件跟蹤問效機制、典型案例通報機制、線索移交機制、聯動辦案機制、考核評價機制，規范投訴舉報處置時限和程序，切實為經營主體排憂解難，以市場化、法治化、國際化營商環境，護航周口經濟社會高質量發展。”
據了解，為切實解決營商環境領域存在的突出問題和各類經營主體“急難愁盼”問題，自2021年開始，我市以營商環境提升為目標，建立營商環境投訴舉報處理機制，廣開渠道宣傳公布舉報電話號碼和郵箱地址，抽調各單位專業人員對投訴舉報案件進行受理、處理、回復、回訪。2023年，我市出臺《周口市營商環境投訴舉報管理暫行辦法》，進一步健全完善投訴舉報處理機制，在全省率先成立營商環境投訴中心，最大程度整合營商環境相關的投訴舉報受理職能，統籌負責處理各類經營主體投訴舉報工作。自該中心成立以來，通過省投訴舉報平臺、工商聯訴求響應平臺、12345政務服務便民熱線受理平臺及郵件、來訪、8212345來電等途徑，共收到投訴舉報線索201件，為經營主體追回欠款3288萬元。②15
