2025年02月21日
新華社北京2月19日電 （記者趙文君） 記者19日從市場監(jiān)管總局獲悉，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、文化和旅游部五部門近日印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》，部署深入開展優(yōu)化消費環(huán)境三年行動。
行動方案提出，到2027年，消費供給提質(zhì)、消費秩序優(yōu)化、消費維權(quán)提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領(lǐng)等五大行動深入開展，供給質(zhì)量不高、市場秩序失范、維權(quán)效能不足等問題得到系統(tǒng)治理，商品、服務(wù)質(zhì)量顯著提高，消費風(fēng)險明顯降低，消費糾紛源頭治理效果顯著，經(jīng)營者誠信意識普遍增強，消費便利度、舒適度、滿意度大幅提升，全國消費環(huán)境明顯優(yōu)化。
行動方案明確，在實施消費供給提質(zhì)行動方面，提升實物消費質(zhì)量、改善服務(wù)消費品質(zhì)、創(chuàng)造更多消費場景；在實施消費秩序優(yōu)化行動方面，嚴守消費安全底線、整治市場交易環(huán)境、規(guī)范市場競爭秩序、完善綜合治理機制；在實施消費維權(quán)提效行動方面，強化消費糾紛源頭解決、強化消費糾紛行政調(diào)解、強化消費者權(quán)益司法保護、創(chuàng)新消費糾紛多元化解；在實施消費環(huán)境共治行動方面，落實企業(yè)主體責(zé)任、推動行業(yè)自律、加強消協(xié)組織建設(shè)、強化社會監(jiān)督引導(dǎo)；在實施消費環(huán)境引領(lǐng)行動方面，突出創(chuàng)新引領(lǐng)、注重標桿帶動、鼓勵區(qū)域先行、深化國際合作。
