2025年03月24日
□吳繼峰
翻新的衛(wèi)生巾流入市場，家電維修平臺化身“價格刺客”，電子簽平臺淪為高利貸溫床，AI技術異化為騷擾電話的幫兇……3·15晚會曝出的這些案例看似是商家的單方面問題，實則也指向了他們的另一面：消費者在低價格上的過度追求確實會倒逼不法商家，一些人在網(wǎng)上被騙錢財其實就是因為內(nèi)心的貪婪。當市場消費參與者都陷入“互相傷害”的惡性循環(huán)時，市場信任的崩塌將讓所有人付出代價。
在追求低價競爭的漩渦中，企業(yè)不惜以突破底線的方式壓縮成本。無良企業(yè)從工業(yè)垃圾中分揀出本應銷毀的劣質(zhì)衛(wèi)生巾，工人徒手打包標榜“無菌”的一次性內(nèi)褲。這些產(chǎn)品最終通過電商平臺以“大牌同源”“低價良心”的話術流向市場，消費者自以為撿了便宜，實則用健康為黑心商家的暴利買單。在“劣幣驅(qū)逐良幣”的游戲中，堅守品質(zhì)的合規(guī)企業(yè)反而在價格戰(zhàn)中舉步維艱，最終必將摧毀行業(yè)的尊嚴與未來。
平臺經(jīng)濟的異化則讓這種傷害披上技術的外衣。家庭維修平臺抽取工程師過高的傭金，迫使維修工通過“小病大修”維持生計。電子簽平臺以“技術中立”為幌子，縱容年利率高得離譜的高利貸橫行。當平臺以“流量壟斷”坐享其成、以“算法黑箱”推卸責任時，技術的進步其實在異化社會信任。
打破僵局，需要重構(gòu)市場秩序的三角支點。于監(jiān)管者，須超越“一陣風式執(zhí)法”，建立日常化智慧監(jiān)管體系，用動態(tài)監(jiān)測捕捉消費風險；于企業(yè)，當明白“皮之不存，毛將焉附”，越是發(fā)展壓力大的時候越不能放棄底線；于消費者，則需跳出“低價即正義”的思維定式，認清9.9元包郵的背后可能是產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)卷式沉淪。
3·15晚會曝光的問題，本質(zhì)是市場經(jīng)濟發(fā)育過程中的陣痛。當企業(yè)將消費者視為可供收割的流量而非共生的伙伴，當技術突破倫理邊界淪為斂財工具，短期利益下的高歌終將演變?yōu)樾袠I(yè)悲鳴。唯有讓誠信回歸商業(yè)本質(zhì)，讓監(jiān)管穿透灰色地帶，讓消費者重拾選擇底氣，才能打破“互相傷害”的死循環(huán)。畢竟，市場的生命力從不在于誰更擅長傷害，而在于能否讓每一方都成為價值的共創(chuàng)者、受益者。②10
