2025年05月16日
□吳繼峰
即時配送已成為城市生活不可或缺的“毛細(xì)血管”，而騎手作為這一鏈條的核心參與者，其權(quán)益保障與工作環(huán)境優(yōu)化逐漸成為社會關(guān)注的焦點。據(jù)報道，日前，全市首個“騎手友好社區(qū)”在周口市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)碧桂園社區(qū)正式落地。這一舉措不僅回應(yīng)了相關(guān)部門促進即時配送行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的政策號召，也探索了城市治理與新就業(yè)群體關(guān)懷的融合路徑。
長期以來，騎手配送“最后一公里”的難題困擾著快遞行業(yè)。門禁限制、路線復(fù)雜、休憩設(shè)施不足等問題，既影響配送效率，也加劇了騎手的工作負(fù)擔(dān)。碧桂園社區(qū)以“友好社區(qū)”建設(shè)為契機，通過多方協(xié)同機制，協(xié)調(diào)物業(yè)、平臺企業(yè)與社區(qū)資源，繪制“騎手友好線路圖”、優(yōu)化門禁管理、設(shè)立“暖新驛站”等，為騎手提供清晰導(dǎo)航與便利服務(wù)。結(jié)合社區(qū)原有設(shè)施優(yōu)勢，這種模式將配送效率與居住環(huán)境品質(zhì)同步提升，實現(xiàn)了“居民便利”與“騎手友好”的雙贏。
“騎手友好社區(qū)”不僅是硬件設(shè)施的升級，更是基層治理模式的創(chuàng)新。這種“雙向奔赴”的機制，讓騎手從“陌生人”轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)治理的“合伙人”，既增強了其歸屬感，也激活了城市治理的“末梢神經(jīng)”，形成“服務(wù)騎手—騎手反哺”的良性循環(huán)。
“騎手友好社區(qū)”的建設(shè)，本質(zhì)上是對勞動者的尊重。碧桂園社區(qū)引入“補給站”、臨時休息服務(wù)等，直擊騎手“充電難”“休息難”等痛點。這些細(xì)節(jié)與相關(guān)部門提出的“優(yōu)化配送環(huán)境、加強職業(yè)保障”政策導(dǎo)向高度契合，體現(xiàn)了從政策制定到落實落地的連貫性。更重要的是通過“騎手友好社區(qū)”建設(shè)，能潛移默化地促進居民與騎手的情感聯(lián)結(jié)，消解職業(yè)偏見，構(gòu)建包容性更強的城市文化。
周口市的首個“騎手友好社區(qū)”，為職能部門平衡新業(yè)態(tài)發(fā)展與提升治理效能提供了啟示：一是需強化政策聯(lián)動，將住建、交通、人社等部門職能整合，形成系統(tǒng)性支持框架；二是發(fā)揮平臺企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，如利用數(shù)字化地圖優(yōu)化配送路線；三是推廣“柔性治理”理念，通過激勵而非強制手段引導(dǎo)社區(qū)參與。未來，若能將此類模式擴展至商場、寫字樓等場景，并納入城市更新規(guī)劃，則有望形成全域友好的新就業(yè)生態(tài)。
“騎手友好社區(qū)”絕非簡單的便民工程，而是城市精細(xì)化治理與社會文明進步的縮影。這一舉措既是對勞動者權(quán)益的切實保障，亦是通過共治共享實現(xiàn)城市溫度與效率雙提升的創(chuàng)新探索。期待這一“星星之火”可以燎原，擴展至更多的城市空間，讓每一位為生活奔波的騎手，都能在城市的角落找到尊重與歸屬。
