2024年01月26日
□記者 鄭偉元 文/圖
市中醫(yī)院醫(yī)生與縣級中醫(yī)院醫(yī)生進行會診。
護理人員到患者家中提供醫(yī)療服務(wù)。
工作人員對患者進行隨訪。
近年來，我市積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療體系建設(shè)，以信息化為重要載體，提升群眾醫(yī)療健康服務(wù)體驗。1月19日，記者走進我市多家醫(yī)院，探訪醫(yī)療服務(wù)全業(yè)務(wù)流程是如何向移動互聯(lián)網(wǎng)延伸，并以5G網(wǎng)絡(luò)為載體開展精準便民服務(wù)、推動醫(yī)療資源下沉的。
家中預(yù)約
護理服務(wù)送上門
“叮咚！叮咚！”1月19日一早，市婦幼保健院網(wǎng)約護理服務(wù)平臺接到了新訂單——家住中心城區(qū)慶豐路觀瀾國際小區(qū)的劉女士正處于早孕期，因體內(nèi)孕酮激素水平較低在家臥床休息的她，預(yù)約了黃體酮上門注射服務(wù)。
接到訂單后，市婦幼保健院網(wǎng)約護理服務(wù)部護士長吳攸立刻與同事準備藥品，攜帶護理治療箱趕往劉女士家中。距劉女士下單不過半小時，吳攸就為她完成了黃體酮注射。“你們太迅速了，有了這項服務(wù)，我不用往醫(yī)院跑了，方便不少。點點手機，護士就能到家里來服務(wù)，這在以前想都不敢想。”劉女士開心地說。
“網(wǎng)約護理服務(wù)開展一年多來，我們已經(jīng)服務(wù)群眾近800人次。除孕產(chǎn)婦之外，新生兒、老年臥床患者也在我們的服務(wù)范圍內(nèi)。”吳攸介紹，市婦幼保健院“網(wǎng)約護士”目前有60余人，分布在各個科室，擁有不同的護理專業(yè)特長，可為不同年齡、患不同疾病的人群提供上門服務(wù)。
除市婦幼保健院外，市第六人民醫(yī)院的網(wǎng)約護理服務(wù)也在如火如荼開展中。“我們不只服務(wù)中心城區(qū)，沈丘縣、商水縣我們都去過。從前臺預(yù)約，到電話預(yù)約，再到微信群預(yù)約、小程序預(yù)約，互聯(lián)網(wǎng)讓群眾就醫(yī)越來越方便。”市第六人民醫(yī)院特需病房護士長趙爽爽介紹，該院自2018年開展上門護理服務(wù)以來，已服務(wù)群眾2700余人次。
“互聯(lián)網(wǎng)拉近了我們與患者之間的距離，患者不用出家門，我們在醫(yī)院就能實時了解他們的病情。2024年，我們還將開通線上咨詢服務(wù)，為患者提供遠程健康指導(dǎo)，通過5G網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)療服務(wù)送到患者家中。”趙爽爽說。
線上隨訪復(fù)診 患者養(yǎng)病“一點通”
剛步入2024年，市中心醫(yī)院就傳來喜訊——該院胸痛中心2023年度ACS患者隨訪工作繼2022年度在中國胸痛中心總部發(fā)布的年度優(yōu)秀隨訪醫(yī)院榜單中獲得第一名后，再次獲得第一名。
“隨訪工作連續(xù)兩年居全國第一，互聯(lián)網(wǎng)的作用功不可沒。”市中心醫(yī)院胸痛中心隨訪團隊負責人王娜說，早期的胸痛患者隨訪工作由該院各個心血管內(nèi)科分別負責，存在隨訪率較低、失訪率較高的情況。如今，市中心醫(yī)院將該院胸痛患者隨訪工作統(tǒng)一整合至專門成立的胸痛中心隨訪部門，醫(yī)生使用“胸痛隨訪”小程序，對逾期未進行隨訪的患者即時隨訪，大大降低了失訪率。
“不僅如此，我們還將患者統(tǒng)一納入微信群管理，專科醫(yī)生在群里隨時解答患者及其家屬提出的有關(guān)疾病及復(fù)診的相關(guān)問題，讓患者通過手機學(xué)會養(yǎng)病‘高招’。”王娜介紹，目前，市中心醫(yī)院對出院患者的隨訪無一遺漏。2024年，該院胸痛中心隨訪團隊將依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立胸痛院前急救、院中救治、院外隨訪的全流程管理模式，實現(xiàn)對患者長期、全方位的管理。
除疾病隨訪外，慢病復(fù)診業(yè)務(wù)也來到了線上。1月19日下午，患者張大爺在市中醫(yī)院腦病科“發(fā)愁”——他患有腦中風(fēng)后遺癥，需要定期復(fù)診，可他準備去外地和孩子一起過年，在外地找不到經(jīng)常為自己看病的醫(yī)生怎么辦？“您別急，看，我就在您手機里呢。”接診張大爺?shù)尼t(yī)生王俊峰幫他在市中醫(yī)院微信公眾號里找到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，并指著自己的頭像說，“您到時候點一下，我就能為您看病啦。”
“目前，線下患者的就診記錄、病情發(fā)展、檢查結(jié)果、開具藥品等信息均已與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實現(xiàn)同步，患者復(fù)診不用再往醫(yī)院跑了。”市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作人員尹雪風(fēng)介紹，該院依托五大中心，積極整合慢病患者信息，由患者服務(wù)部統(tǒng)一安排回訪。
“患者找不到之前為自己看病的醫(yī)生也沒關(guān)系，只需在公眾號留言，我們就會根據(jù)他的信息，為其匹配相應(yīng)醫(yī)生。”尹雪風(fēng)說，下一步，市中醫(yī)院將利用5G網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)完整高效的智慧醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)，通過診后隨訪系統(tǒng)、慢性病管理系統(tǒng)，發(fā)揮中醫(yī)治慢病的獨特優(yōu)勢，為患者提供省心、快速、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
用5G網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全方位互通
5G作為一種移動通信技術(shù)，如何發(fā)揮它在“移動”狀態(tài)下的高帶寬數(shù)據(jù)傳輸優(yōu)勢？我市多家醫(yī)院有關(guān)人士認為，除了讓患者足不出戶就能享受到5G帶來的醫(yī)療便利外，醫(yī)護人員和醫(yī)療設(shè)備也要加入5G網(wǎng)絡(luò)。
“我們通過5G網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了患者還在救護車上，其病情數(shù)據(jù)就已傳到了醫(yī)院。”市中心醫(yī)院宣傳科工作人員賈一佳介紹，市中心醫(yī)院現(xiàn)已實施“5G+”院前急救項目，通過5G網(wǎng)絡(luò)，將急救車內(nèi)的音視頻數(shù)據(jù)、患者電子病歷、患者生命體征等信息實時發(fā)送至遠程醫(yī)療服務(wù)平臺，并同步給指揮中心及遠端醫(yī)院，讓后臺的醫(yī)生通過5G網(wǎng)絡(luò)實時對急救現(xiàn)場進行遠程救治指導(dǎo)，為突發(fā)性疾病患者贏得了寶貴的搶救時間。
尹雪風(fēng)說：“市中醫(yī)院將進一步深化5G信息化建設(shè)，強化互聯(lián)網(wǎng)會診機制，讓科室間、醫(yī)院間的遠程會診實現(xiàn)隨時隨地開展。我們還將實現(xiàn)就診群眾診療信息及健康檔案信息的實時調(diào)閱，讓醫(yī)生在家中也能隨時查看患者的檢驗報告。”
市第六人民醫(yī)院信息科科長馮文博介紹，市第六人民醫(yī)院計劃引入5G醫(yī)療手持終端，將其應(yīng)用到患者救治流程中。“為確保救治流程的準確，醫(yī)護人員在救治患者的同時，要在系統(tǒng)中輸入患者的相關(guān)信息，與標準操作流程對照，十分麻煩。”馮文博說，“手持終端可實時記錄患者的信息和醫(yī)護人員的每一步操作，自動為醫(yī)護人員的救治工作進行指導(dǎo)，讓醫(yī)護人員能夠全力救治患者，保障患者的生命安全。”
市衛(wèi)健委相關(guān)負責人表示，廣泛應(yīng)用5G、物聯(lián)網(wǎng)等新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐我市現(xiàn)代醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)，是當前我市醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展的主要目標之一。下一步，市衛(wèi)健委將持續(xù)推進智慧醫(yī)院建設(shè)，加快建設(shè)區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，提升我市醫(yī)療機構(gòu)診療輔助、遠程會診、健康管理服務(wù)能力，以“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)保障全市人民群眾的身體健康。③2
