2024年06月27日
——川匯區(qū)小橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心提升醫(yī)療服務能力側(cè)記
醫(yī)護人員為居民上門體檢。
工作人員核實兒童疫苗接種信息。
□記者 鄭偉元 通訊員 胡艷梅 文/圖
“您的體檢報告出來了，咱的醫(yī)生可以為您做詳細解讀。”
“您的糖尿病藥該換了，我給您開點新藥。”
……
這是6月20日，川匯區(qū)小橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)務人員與群眾交流的場景。近年來，該中心持續(xù)改善服務態(tài)度，扎實提升醫(yī)療服務能力，讓群眾在家門口看病更有“醫(yī)”靠。
“得了糖尿病，您不僅得服藥，平時的生活方式也得改變。”6月20日，該中心內(nèi)科主任林文濤正為76歲的患者李文蘭解讀體檢報告。一旁，8名患者在排隊候診，2名新來的患者沒有地方坐，護士又趕忙搬來了幾把椅子。
“一天接診30多名患者，大家愿意來，靠的是我們優(yōu)質(zhì)的服務。”林文濤說，到基層醫(yī)療機構(gòu)就診的群眾以慢性病患者居多，長期服藥不僅為其帶來了經(jīng)濟負擔，還有精神上的壓力。因此，簡化就診檢查流程、開具便宜有效的藥品、倡導“養(yǎng)生”治病、做好患者心理疏導，成為該中心醫(yī)護人員的工作重點。目前，該中心患者就診次均費用僅70余元，“一切為患者著想”的服務理念贏得了轄區(qū)群眾的稱贊。
2023年，小橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心設(shè)立康復科，為頸肩腿疼患者和重病后遺癥患者帶來了福音。6月20日，在康復科內(nèi)，幾名患者躺在病床上接受灸療。目前，該科室每天可為20余名患者提供康復服務。“肩膀痛是我的老毛病了，到大醫(yī)院看病花費高、排隊耗時長，來這里能隨到隨做，費用還低。我這是第五次過來治療了，一開始肩膀痛得不能舉胳膊，現(xiàn)在基本沒有痛感了。這兒的康復師技術(shù)杠杠的。”張女士為康復師精湛的技術(shù)豎起了大拇指。
小橋社區(qū)預防接種門診在康復科的旁邊，記者進門時，門診醫(yī)務人員正忙著給轄區(qū)群眾打電話。該門診每日更新免疫規(guī)劃疫苗接種情況統(tǒng)計表，提醒家長帶孩子接種疫苗、提前登記預約。該門診主任紀鳳悅介紹，隨著這項工作的開展，小橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心轄區(qū)的5800多名0歲～6歲兒童，有90%已完成了2024年度免疫規(guī)劃疫苗接種，脊灰疫苗補種工作也已完成約85%，有效保障了轄區(qū)兒童的身體健康。
接種疫苗是預防相關(guān)疾病的最有效手段，但要進一步提升群眾的健康素養(yǎng)水平，定期進行健康體檢十分重要。該中心2023年度為轄區(qū)3000余名慢性病患者、精神疾病患者等人群進行了體檢，今年，已為2000余人進行了體檢，體檢項目涵蓋血常規(guī)、尿常規(guī)等。為提升服務能力，做優(yōu)服務質(zhì)量，該中心公共衛(wèi)生科醫(yī)護人員還以預約上門的形式，為行動不便的群眾提供入戶體檢服務。
“對于身體較為健康的群眾，我們也會提供基礎(chǔ)體檢服務。我們已為轄區(qū)5萬余名居民建立了居民健康檔案，覆蓋率達83%。”該中心公共衛(wèi)生科科長楊營營說，“我們還積極開展‘六進’行動，走進基層為居民進行義診。今年以來，已開展義診活動10次、健康知識講座7次，全面提升轄區(qū)居民健康素養(yǎng)水平。”
小橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任宋洪信表示，提升患者就醫(yī)體驗，守護居民健康，只有“進行時”沒有“完成時”。小橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心將著眼醫(yī)療服務全流程，不斷回應轄區(qū)群眾的新要求、新期盼，進一步增強群眾看病就醫(yī)的獲得感、幸福感。③2
