2024年12月17日
周口市智慧城管綜合運行中心指揮調度大廳內一派繁忙。
□記者 李瑞才 文/圖
本報訊 為暢通群眾反映城市管理問題的渠道，市城管局于11月1日發布《關于開展“周口智慧城管一鍵服務”微信小程序11月份市民上報獎勵活動的通告》，制訂全民“隨手拍”上報城市管理問題獎勵方案。12月1日，市智慧城管綜合運行中心在“周口智慧城管一鍵服務”微信小程序和“周口市智慧城管綜合運行中心”微信公眾號上公布了11月份市民上報城市管理問題獎勵名單，共有78人獲得愛心商家提供的251份商品兌換券等獎勵。
“關帝廟周邊幾個出入口機動車和非機動車道上，經常有三輪車或共享單車亂停亂放，既影響市容市貌，又影響行人、車輛來往，還存在安全隱患，需要盡快處理。”12月13日，家住川匯區人和街街道川匯府小區的黃先生通過“隨手拍”微信小程序反映問題后，人和街街道城管執法中隊立即派出4名隊員前往現場處置，問題很快就得以解決。
“這個找‘茬’平臺很好用。只要你發現身邊有違規占道停車、道路積水、亂扔垃圾、違章搭建等城市管理問題，就可通過‘隨手拍’微信小程序反映，執法人員很快就會過來處置……”12月16日，到市智慧城管綜合運行中心領取獎品的陳先生表示，通過“隨手拍”反映的問題都能得到解決，大家對“隨手拍”更加信任，參與也更加積極了。
事件上報、分撥交辦、現場處理、結果反饋……在市智慧城管綜合運行中心指揮大廳，記者目睹了 “隨手拍”處理的全部流程。“隨手拍”可以說把城市管理的觸角延伸到“犄角旮旯”，將一些較為隱蔽、難以發現的城市管理“盲點”更快地暴露出來，城市管理的所有訴求都可以在這里尋求解決。
一次次“隨手拍”換來的是一回回“暖響應”“速辦結”。一拍、一收、一發、一核、一辦，這高效、便捷的工單處理背后實則是一個個“數”串起的一條條城市治理“線”，以及由此織成的一張細而密的城市治理“網”。市智慧城管綜合運行中心工作人員表示，群眾“隨手拍”，部門“立即辦”。中心城區啟用“隨手拍”并對參與的市民群眾給予適當獎勵，就是想及時解決群眾的難題，蹚出一條全民共治共享、精準精細化管理城市的新路，希望廣大市民充分發揮主人翁作用，爭當城市監督員，積極參與城市管理，切實把“隨手拍”打造成為人民城市人人管的尖兵利器，打造成為“文明周口”高效為民服務的城市管理新名片。
