本報(bào)訊 截至5月20日，周口分行個(gè)人存款余額達(dá)322.7億元，較年初凈增34.7億元，增量居全省第一位。
以營(yíng)銷(xiāo)拓存款。該行在“春天行動(dòng)”旺季期間，抽調(diào)城區(qū)人員，到機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)、社區(qū)、企業(yè)、街道、醫(yī)院開(kāi)展“六進(jìn)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；在縣域，以眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)為依托，發(fā)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)主任和基層員工，到農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、集鎮(zhèn)臨街門(mén)面、農(nóng)村居民社區(qū)和鎮(zhèn)直各單位，開(kāi)展“清村、掃街和外聯(lián)”活動(dòng)，掃街進(jìn)戶宣傳最新產(chǎn)品，組織存款資金。
以產(chǎn)品粘存款。該行廣泛采集分析客戶信息數(shù)據(jù)，掌握客戶行為習(xí)慣與金融消費(fèi)需求，提高服務(wù)的針對(duì)性與精準(zhǔn)度，實(shí)現(xiàn)沉量客戶有效增存，確保最大限度歸集客戶金融資產(chǎn)；利用網(wǎng)絡(luò)、通信等工具發(fā)送理財(cái)、基金、貴金屬等產(chǎn)品信息，加大產(chǎn)品宣傳覆蓋；把握營(yíng)銷(xiāo)時(shí)點(diǎn)，推薦客戶購(gòu)買(mǎi)每旬節(jié)點(diǎn)前兩三天到期的理財(cái)產(chǎn)品，以理財(cái)產(chǎn)品高收益、流動(dòng)性強(qiáng)、簽約便利的優(yōu)勢(shì)鎖定客戶存款，并在季末督導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)引導(dǎo)客戶贖回，強(qiáng)化產(chǎn)品轉(zhuǎn)化吸附。
以渠道引存款。該行加快網(wǎng)點(diǎn)WiFi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，完成88個(gè)網(wǎng)點(diǎn)WiFi全覆蓋；加快科技終端的投放和離行式自助銀行建設(shè)步伐，做好ATM機(jī)、自助發(fā)卡機(jī)等的日常維護(hù)和巡邏，確保建設(shè)到位、維護(hù)到位，2015年全轄區(qū)有62個(gè)網(wǎng)點(diǎn)布放了自助發(fā)卡機(jī)，建成7個(gè)離行式自助銀行。成立三農(nóng)金融服務(wù)小分隊(duì)，深入市場(chǎng)宣傳農(nóng)行惠農(nóng)政策和電子銀行產(chǎn)品，對(duì)遠(yuǎn)程服務(wù)點(diǎn)的機(jī)具、宣傳站牌進(jìn)行維護(hù)，暢通客戶資金結(jié)算渠道，保證客戶現(xiàn)金需求。
以服務(wù)增存款。該行在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立貴賓客戶綠色通道，繼續(xù)推進(jìn)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)“6S”管理；開(kāi)展“神秘人”檢查、現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查等服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，根據(jù)結(jié)果以及投訴情況，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。認(rèn)真落實(shí)貴賓客戶分戶到人的責(zé)任制度，建立各類客戶信息臺(tái)賬，應(yīng)用PCRM、CFE兩大系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行分層管理和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值提升。
以機(jī)制保存款。該行在綜合績(jī)效考評(píng)中突出存款核心業(yè)務(wù)地位，設(shè)置考評(píng)分值100分，并設(shè)定了可上浮1.2倍的激勵(lì)措施，做到了存款工作強(qiáng)差與考評(píng)結(jié)果好壞的同頻波動(dòng)。設(shè)立個(gè)人存款“上臺(tái)階”獎(jiǎng)，每?jī)粼鲆欢〝?shù)額的存款按不同獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)匹配績(jī)效工資，有效激發(fā)了員工的營(yíng)銷(xiāo)積極性。（吳建明）
