????在全域旅游理念指導下，各地旅游市場綜合整治效果顯現，旅游公共服務改善明顯，游客滿意度進一步提升

????□特約評論員張苗熒

????如大數據分析所預期的那樣，今年端午假期旅游市場格外火爆。5月30日，筆者在杭州西湖景區感受到洶涌的人流。杭州市旅委的統計顯示，假日前兩天，杭州各景區景點接待游客超過322萬人次。今年端午旅游出現一系列消費升級新特點：消費水平創新高，休閑客流更加活躍，家庭自駕游、都市周邊游、鄉村休閑游等占據主流。在全域旅游理念指導下，各地旅游市場綜合整治效果顯現，旅游公共服務改善明顯，游客滿意度進一步提升。

????——消費創新高。攜程旅游專門針對北京端午旅游進行的大數據分析顯示，今年端午小長假，游客人數和花費再創歷史新高。北京出發端午出游的主流選擇是舒適型、奢華型線路，其平均花費為3862元，同比去年上漲11%左右。北京旅游市場“消費升級”的新特征，普遍反映出大眾旅游時代假日旅游的新趨勢。端午出游十大客源地城市分析也顯示，收入越高的地區旅游人次越多、花費越高。

????——定制旅游與自由行上升迅速，短途周邊游占主流。節前國家旅游局數據中心預測，端午節旅游首選是短途周邊游，其比例超過44%。節日期間，大城市周邊自駕旅游火爆充分說明了這一點。攜程旅游對北京市場的數據分析也表明，跟團游、自由行、定制旅行的游客同比去年端午穩定增長。其中，定制旅游同比增長250%，上升速度最快。

????——拼假旅游盛行。隨著“帶薪休假”制度逐步落實，端午拼假旅行大行其道。據攜程旅游估算，境內游度假的平均天數為2.8天，出境游的平均天數則達到5.3天，遠超歷史同期平均水平。以家庭游為主要特色的新加坡、日本、巴厘島等目的地廣受中國內地游客歡迎。“一帶一路”沿線國家旅游紅火。全世界都在分享中國假日經濟的成果。

????假日旅游的新特征對目的地旅游管理提出新要求。5月30日，筆者用“端午”與“全域旅游”輸入新聞詞進行搜索，運用Rost新聞分析工具分析出搜狗網頁有12163條，百度網頁有39.8萬條。顯然，“端午”與“全域旅游”已經成為這幾天各大搜索引擎的關鍵詞熱詞。在全域旅游理念指導下，各地旅游產品供應、旅游秩序維護、旅游市場監管都有了新動向：

????第一，提前制定應急預案，落實安全管理責任。節前，國家旅游局發布端午節假日旅游指南。在國家旅游局帶領下，各省市有關部門紛紛下發通知，落實安全管理責任，制定假日應急預案，做好景區景點分流、限流準備。各地普遍開展智慧旅游，通過網站與自媒體發布出行信息或提供咨詢，有效提升假日旅游公共服務水平。公安部系統也在端午節前發布消防安全提示，以期防患于未然。假日期間在浙江臺州有20名驢友迷路，由于救援及時，俱安然無恙。小長假期間，全國旅游市場總體運行平穩有序，游客不文明行為較往年明顯減少，文明旅游、安全旅游、綠色旅游成為風尚。

????第二，打破景區或景點限制，構建區域旅游合作機制。依照全域旅游理念，要將特定區域作為完整旅游目的地進行整體規劃布局、綜合統籌管理。隨著短途周邊游走俏，一些地方通過營銷策劃整合資源，設計整體旅游產品。如濟南市商河縣推出商河自駕旅游護照，此舉把分散的景區景點串連成線，整合當地溫泉、民俗、農業觀光、民宿、餐飲等旅游資源，成為假日營銷的利器。另外，像“泛高鐵”旅游朋友圈建立等也成為熱點新聞。高鐵旅游的開展，對于沿線節點城市來說，是打破藩籬的最好時機。貴廣、南廣、昆廣、武廣、廈深這些高鐵沿線城市的聯盟，是全域旅游發展的一大成效，有效推動了高鐵經濟帶城市旅游合作，實現了旅游資源與成果共享。

????第三，健康休閑與共享經濟攜手，破解假日出行難題。全域旅游與共享經濟具有極高的契合度。全域旅游要求全民共建共享，端午節旅游中健康休閑與共享經濟攜手，使人們出行方式更加多元，并產生許多新產品、新業態。手機預訂、車型自選、隨租隨走讓便捷的汽車共享出行成為時尚。例如北京的四座車型作為共享汽車，成為端午節驚喜的出行體驗。共享單車的普及，更是推高了假期騎車出行的熱度。高德地圖節前大數據分析非常準確地指出，北上廣一帶是騎車出行的熱點城市，北京、上海、深圳位列十大騎行熱門城市前三位。

????第四，加大市場監管力度，完善綜合監管平臺。各地以全域旅游理念提升公共服務，紛紛成立旅游警察、旅游工商分局、旅游巡回法庭等，提升了旅游市場綜合整治力度。無論在人員安排還是機制營造上都下了大工夫。如云南萬名民警出動應對端午小長假旅游高峰;海南省海口市充分發揮市旅游聯席辦的平臺作用，全面綜合開展端午節旅游管理與保障工作。

????第五，運用“旅游+”，引導旅游產品創新。全域旅游建設以“旅游+”戰略為依托，不斷催生新業態、新模式。各地推進供給側結構性改革，實施“旅游+”戰略，端午旅游產品供應豐富多彩。端午節是中國傳統文化節日，祭祀屈原、賽龍舟、品粽子等傳統文化活動與旅游結合，衍生出如“旅游+民俗”“旅游+文化”“旅游+遺產”等產品。民俗游、古鎮游、文化遺產旅游等主題產品層出不窮，擴大旅游產品供給的廣度和深度，使得假日期間游客滿意度與往年相比有很大上升。